Uvjeti korištenja

Korištenjem Torro platforme ili web stranice prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s njima, prekinite korištenje naše usluge. Ovi uvjeti predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i Torro Exchange d.o.o.

Torro je platforma za operativu i housekeeping kratkoročnog najma koja se nadovezuje na vaš sustav za upravljanje nekretninama (PMS).

• "Torro" — platforma i usluge koje pruža Torro Exchange d.o.o., dostupne na usetorro.com.
• "Korisnik" — fizička ili pravna osoba koja koristi Torro platformu.
• "Pretplata" — odabrani plan plaćanja koji aktivira pristup Torro platformi.
• "Sadržaj" — svi podaci, tekst, fotografije ili drugi materijali koje unosite u platformu.

Torro je namijenjen isključivo poslovnim korisnicima — property managerima i agencijama za kratkoročni najam. Suglasni ste da ćete:

• Koristiti platformu samo za zakonite poslovne svrhe
• Navesti točne i ažurne podatke pri registraciji
• Čuvati povjerljivost podataka za prijavu
• Ne dijeliti pristup računu s neovlaštenim osobama
• Ne pokušavati ometati, hakirati ili oštetiti platformu

Torro se naplaćuje po apartmanu mjesečno. Cijene ovise o odabranom paketu i broju apartmana u vašem portfelju. Sve cijene su bez 25% PDV-a koji se obračunava sukladno važećim propisima.

Plaćanje se obrađuje putem Stripe gateway-a u skladu s propisima SCA (Jaka provjera autentičnosti korisnika) i PCI-DSS standardom. Neplaćanje može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem pristupa platformi. Nema dugoročnih ugovora — pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku, a otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.

Novi korisnici dobivaju 14-dnevno besplatno probno razdoblje. U tom periodu možete koristiti sve funkcionalnosti odabranog paketa bez naplate. Nakon isteka probnog razdoblja naplate se nastavljaju automatski osim ako otkaže pretplatu.

Zadržavate sva vlasnička prava na podacima koje unosite u Torro (podaci o nekretninama, zaposlenicima, rezervacijama). Dajete nam ograničenu licencu za obradu tih podataka isključivo u svrhu pružanja usluge.

Pri zatvaranju računa možete izvesti svoje podatke u roku od 30 dana. Nakon toga podaci se trajno brišu.

Sva prava intelektualnog vlasništva na Torro platformi — uključujući softver, dizajn, zaštitne znakove, logiku raspoređivanja poslova i algoritme automatske dodjele — vlasništvo su Torro Exchange d.o.o. ili njegovih davatelja licenci. Ovi Uvjeti ne prenose vlasništvo nad intelektualnim vlasništvom na vas.

Rekonstrukcija koda, dekompilacija, rastavljanje ili bilo koji drugi pokušaj izvlačenja izvornog koda ili operativne logike platforme strogo su zabranjeni. Kršenje ove odredbe rezultira trenutnim ukidanjem licence i pravnim postupkom bez prethodne obavijesti.

Torro cilja na 99,9% mjesečne dostupnosti poslužitelja putem naše cloud infrastrukture. Planirani prozori za održavanje provodit će se između 02:00 i 05:00 SEV/LSEV gdje je to tehnički moguće, uz prethodnu obavijest e-mailom ili putem platforme.

Ovaj cilj dostupnosti predstavlja razumnu operativnu obvezu i ne čini pravno obvezujuće jamstvo razine usluge. Neplanirani ispadi uzrokovani višom silom, kvarovima infrastrukture trećih strana ili prekidima pružatelja usluga su isključeni.

Torro se integrira s vanjskim sustavima za upravljanje nekretninama (PMS) poput Rentlio i drugih, putem njihovih javnih API-ja, radi dohvaćanja podataka o rezervacijama i pokretanja rasporeda poslova. Torro ne kontrolira dostupnost, točnost, brzinu ni potpunost podataka koje pružaju ti vanjski sustavi.

Torro Exchange d.o.o. izričito se odriče sve financijske i pravne odgovornosti za greške u raspoređivanju, propuštene dodjele poslova ili operativne poremećaje uzrokovane:

• Kašnjenjima, ispadima ili prekidima API-ja pružatelja PMS-a
• Prekidima internetske veze koji utječu na sinkronizaciju podataka
• Netočnim, nepotpunim ili zakašnjelim podacima o rezervacijama iz integriranog PMS-a
• Nenajavljivanim izmjenama strukture API-ja ili metoda autentifikacije trećih strana

Isključivo ste vi odgovorni za primarno praćenje rezervacijskih platformi. Preporučujemo provjeru kritičnih operativnih podataka izravno u vašem PMS-u u slučaju problema s povezivanjem s Torro platformom.

U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, Torro Exchange d.o.o. nije odgovoran za posredne, slučajne, posljedične ili posebne štete nastale korištenjem platforme, uključujući gubitak prihoda, gubitak podataka ili propuštene rezervacije.

Naša ukupna odgovornost u svakom slučaju ograničena je na iznos koji ste platili za pretplatu u dvanaest (12) mjeseci neposredno prije nastanka štete.

Možete raskinuti ugovor u bilo kom trenutku otkazivanjem pretplate u postavkama računa.

Zadržavamo pravo ukidanja ili suspenzije pristupa bez prethodne obavijesti u slučaju kršenja ovih Uvjeta, zlonamjernih API upita prema integriranim PMS sustavima, dijeljenja osjetljivih podataka gostiju izvan predviđenih funkcija platforme ili kompromitiranja sigurnosti naše infrastrukture.

Nakon otkazivanja, isteka pretplate ili neuspjelog plaćanja, vaš račun prelazi u status "Zamrznuto" na period od 30 dana. U tom periodu pristup je ograničen na čitanje, a možete zatražiti izvoz podataka ili obnoviti pretplatu. Ako pretplata nije obnovljena unutar 30 dana, svi vaši podaci — apartmani, zapisi o poslovima i povijest održavanja — automatski se trajno brišu s naših poslužitelja. Brisanje je nepovratno.

Ovi Uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta nadležni su nadležni sudovi u Zagrebu.

Potičemo korisnike da nas kontaktiraju u prvom koraku kako bismo svaki spor riješili sporazumno, prije pokretanja formalnog postupka.

Sukladno čl. 14. st. 1. Uredbe (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, obavještavamo korisnike koji su potrošači o postojanju europske platforme za online rješavanje sporova (ODR), dostupne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Možemo povremeno mijenjati ove Uvjete. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom najmanje 14 dana unaprijed. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima, kontaktirajte nas: